Politique de retour

Le Relais offre une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous décidez que le produit que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes ou à vos désirs, vous avez 30 jours pour le retourner. Le produit doit être dans son état d'origine, avec les étiquettes attachées, et ne doit pas avoir été porté.

Étape 1 : contactez-nous à l'adresse info@lerelais.cc et indiquez votre numéro de commande, ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez retourner un produit.

Étape 2 : Renvoyez les articles non désirés en indiquant votre nom, votre adresse électronique et le numéro de retour que nous vous fournirons. Vous pouvez obtenir une étiquette d'expédition prépayée pour un montant forfaitaire de 10,00 CAD qui sera déduit de votre remboursement ou utiliser le transporteur de votre choix et renvoyer l'article.

Nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les retours, tous les frais sont à la charge du client.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition.

Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné s'il n'est pas correctement étiqueté.

Étape 3 : Une fois reçu, nous inspecterons le produit. S'il est dans son état d'origine, un remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables. The products must be returned in the original undamaged packaging with all the tags.